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title: "【解決複雜無聊做不到，創造服務體驗高價值】"
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published_at: 2024-01-30
modified_at: 2024-01-31
author: "黃耀鈞"
tags: ["不敗服務設計公式", "文明病", "啟發隨想"]
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# 【解決複雜無聊做不到，創造服務體驗高價值】

> 【解決複雜無聊做不到，創造服務體驗高價值】

By **黃耀鈞** - 《創作者事業研究室》主理人 | 2024-01-30

前陣子 Soking 大大與小金魚分享了「不敗服務設計公式」。​說到，現代社會有三種文明病。​第一種是，覺得世界太複雜。​第二種是，覺得人生好無聊。​第三種是，想改變但做不到。​那我們要如何為這三種人帶來價值呢？​針對第一種人，提供幫助降低認知成本的服務。​像將複雜資訊梳理成簡單步驟，讓選擇更容易。​針對第二種人，提供幫助情緒翻轉的服務。​像在無聊的課堂上，建立遊戲化的流程。​針對第三種人，協助他釐清理想與現實的差距後，提供能幫他一步步接近理想的服務。​像留學顧問，協助學生規劃個一年後能留學的行程表，並幫助他解決路上會遇到的問題，最終為他帶來改變。​大多數服務都能歸納在這三類型裡。​你呢？​提供的服務是解決哪種文明病呢？​【解決複雜無聊做不到，創造服務體驗高價值】​#啟發隨想#專家事業研究室​https://www.facebook.com/reel/403907635531080