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title: "【提升顧客終身價值，企業長期穩定成長】"
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published_at: 2024-07-03
modified_at: 2024-07-04
author: "黃耀鈞"
category: "啟發隨想"
tags: ["回購", "顧客終身價值", "啟發隨想"]
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# 【提升顧客終身價值，企業長期穩定成長】

> 【提升顧客終身價值，企業長期穩定成長】

By **黃耀鈞** - 《創作者事業研究室》主理人 | 2024-07-03

「我的產品好、價錢公道，但經營到現在依然在苦撐，請問有什麼方法讓業績穩健成長呢？」​最近，有個廠商來問我這個問題，我就幫他看了下他經營的狀況。​結果發現，他都把精力放在找新顧客上，而非經營老顧客上。​要知道，營收=流量x轉換x客單x回購，只有試著將顧客回購的頻率提升，才能低成本讓企業長期穩健成長。​看到這邊，可能有人會說，我產品好、價格公道，顧客用了滿意，下次有需要自然就會上門啦。​可其實，在這資訊爆炸時代，很多時候不是顧客不認同你的產品，而是他忘記跟誰買的。​因此，你也能善用資訊時代特性，用這三步驟將新顧客變老顧客。​第一步，建立聯繫管道。​你可以用 LINE@ 或者 LINE 社群，零成本、無抗拒地建立與顧客的聯繫管道。​第二步，邁過黏性邊界。​想辦法讓顧客買超過 3 次以上，讓顧客養成在你這邊買的習慣。​第三步，滿足關聯需求。​若你家產品品項不多，可以進其他能滿足顧客同樣需求的產品來賣。​像水果店可以進果乾賣，手機店可以賣手機殼之類的。​相信長此以往，你家業績就會穩健成長呀。​【提升顧客終身價值，企業長期穩定成長】​#啟發隨想#專家事業研究室